🐉 DragonFlame 3D

Politique de Remboursement et de Retour

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Cette politique couvre les remboursements, retours et remplacements des commandes passées sur DragonFlame 3D.

1. Garantie de satisfaction de 30 jours

Essayez le produit chez vous. Si vous n'êtes pas satisfait, prévenez-nous dans les 30 jours suivant la livraison et nous vous rembourserons 100 % du prix du produit. Cela s'applique au produit principal et aux articles complémentaires en un clic.

2. Comment demander un remboursement

Écrivez à suporte@dragonflame3d.com en indiquant votre numéro de commande, l'e-mail utilisé pour la commande et, le cas échéant, des photos. Nous répondons sous 2 jours ouvrés et vous indiquons si un retour est nécessaire. Si nous vous demandons de renvoyer un article, nous vous donnons les instructions et prenons en charge des frais d'expédition raisonnables. Merci de ne rien expédier avant de nous avoir contactés.

3. Articles endommagés, défectueux, erronés ou perdus

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, s'il s'agit du mauvais article, ou si elle est perdue ou volée pendant le transport, choisissez entre un remboursement complet et un remplacement. Vous n'avez pas à renvoyer l'article endommagé ou défectueux. Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison (ou la date de livraison estimée si elle n'est pas arrivée).

4. Annulation avant expédition

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous : nous l'annulons et vous remboursons intégralement.

5. Droit légal de rétractation (UE, EEE et Royaume-Uni)

Si vous êtes consommateur dans l'UE, l'EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant sa réception, sans donner de motif, en nous en informant clairement par e-mail. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la notification de rétractation et pouvons attendre de recevoir le produit si nous l'avons demandé. Ce droit s'ajoute à la garantie de 30 jours et ne limite pas vos droits légaux.

6. Comment les remboursements sont versés

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé, dans la devise débitée. Nous les traitons dans un délai maximal de 5 jours ouvrés après l'approbation ; votre banque peut avoir besoin de 5 à 10 jours ouvrés supplémentaires pour les afficher. Les écarts de change appliqués par votre banque échappent à notre contrôle.

7. Garantie du produit

Les produits bénéficient d'une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication (voir nos Conditions de Service).

8. Contact

DragonFlame 3D — suporte@dragonflame3d.com

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