🐉 DragonFlame 3D

Política de Reembolsos e Devoluções

Última atualização: 28 de setembro de 2026

Queremos que fique satisfeito com a sua compra. Esta política abrange reembolsos, devoluções e substituições das encomendas feitas na DragonFlame 3D.

1. Garantia de satisfação de 30 dias

Experimente o produto em casa. Se não ficar satisfeito, avise-nos nos 30 dias seguintes à entrega e reembolsamos 100% do preço do produto. Aplica-se ao produto principal e aos artigos adicionais de um clique.

2. Como pedir um reembolso

Escreva para suporte@dragonflame3d.com com o número da encomenda, o e-mail usado na encomenda e, se aplicável, fotografias. Respondemos em 2 dias úteis e indicamos se é necessária a devolução. Se lhe pedirmos que devolva um artigo, damos-lhe instruções e cobrimos os custos de envio razoáveis. Por favor, não envie nada antes de nos contactar.

3. Artigos danificados, com defeito, errados ou perdidos

Se a sua encomenda chegar danificada ou com defeito, for o artigo errado, ou se perder ou for roubada durante o transporte, escolha entre um reembolso total ou uma substituição. Não precisa de devolver o artigo danificado ou com defeito. Contacte-nos nos 30 dias seguintes à entrega (ou à data estimada de entrega, se não tiver chegado).

4. Cancelamento antes da expedição

Se a sua encomenda ainda não foi expedida, contacte-nos e cancelamo-la e reembolsamo-lo na totalidade.

5. Direito legal de livre resolução (UE, EEE e Reino Unido)

Se é consumidor na UE, no EEE ou no Reino Unido, pode resolver a compra nos 14 dias seguintes à receção, sem indicar motivo, comunicando-nos de forma clara por e-mail. Reembolsamos no prazo de 14 dias após o aviso de resolução e podemos aguardar a receção do produto, se o tivermos pedido. Este direito acresce à garantia de 30 dias e não limita os seus direitos legais.

6. Como são pagos os reembolsos

Os reembolsos são feitos para o método de pagamento que utilizou, na moeda em que foi cobrado. Processamo-los no prazo máximo de 5 dias úteis após a aprovação; o seu banco pode demorar mais 5 a 10 dias úteis a apresentá-los. As diferenças de câmbio aplicadas pelo seu banco escapam ao nosso controlo.

7. Garantia do produto

Os produtos têm 12 meses de garantia contra defeitos de fabrico (consulte os nossos Termos de Serviço).

8. Contacto

DragonFlame 3D — suporte@dragonflame3d.com

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