Última actualización: 28 de septiembre de 2026
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Si tu pedido llega dañado o defectuoso, es un artículo equivocado, o se pierde o es robado durante el transporte, elige entre un reembolso completo o un reemplazo. No necesitas devolver el artículo dañado o defectuoso. Contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega (o a la fecha estimada de entrega si no ha llegado).
Si tu pedido aún no ha salido, contáctanos y lo cancelamos y te reembolsamos íntegramente.
Si eres consumidor en la UE, el EEE o el Reino Unido, puedes desistir de tu compra dentro de los 14 días posteriores a recibirla, sin dar motivos, comunicándonoslo claramente por correo. Te reembolsamos dentro de los 14 días siguientes al aviso de desistimiento y podemos esperar a recibir el producto si te lo pedimos. Este derecho se suma a la garantía de 30 días y no limita tus derechos legales.
Los reembolsos se hacen al método de pago que usaste, en la moneda en que se te cobró. Los procesamos en un máximo de 5 días hábiles desde la aprobación; tu banco puede tardar otros 5 a 10 días hábiles en reflejarlos. Las diferencias de tipo de cambio que aplique tu banco escapan a nuestro control.
Los productos tienen 12 meses de garantía contra defectos de fabricación (consulta nuestros Términos del Servicio).
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