Política de Privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo DragonFlame 3D («nosotros») recoge y usa datos personales cuando visitas dragonflame3d.vercel.app o compras con nosotros. Dudas: suporte@dragonflame3d.com.

1. Datos que recogemos

• Datos del pedido: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y de envío, y los artículos que compras.
• Datos de pago: los pagos los procesa Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta; recibimos el estado del pago, la marca de la tarjeta, los últimos cuatro dígitos y el país.
• Datos técnicos: dirección IP, ubicación aproximada (país y ciudad), tipo de navegador y dispositivo, páginas vistas y eventos del proceso de compra.
• Datos de marketing: la campaña publicitaria de la que vienes (parámetros UTM, identificadores de clic) e identificadores de cookies (como _fbp y _fbc) para medir la publicidad.

2. Para qué los usamos y por qué

• Para procesar y entregar tu pedido, darte soporte y gestionar reembolsos (ejecución del contrato).
• Para prevenir el fraude y proteger los pagos (interés legítimo).
• Para contactarte sobre tu pedido o sobre un pago fallido o pendiente, por correo o WhatsApp (contrato / interés legítimo).
• Para mostrar los precios en tu moneda local y el sitio en tu idioma según el país de tu IP (interés legítimo).
• Para medir y mejorar nuestra publicidad y el sitio, incluido el envío de eventos de compra a Meta (consentimiento cuando la ley lo exija; en otro caso, interés legítimo).
• Para cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.

3. Ofertas de un clic y tarjeta guardada

Al pagar, Stripe puede guardar tu tarjeta en un registro de cliente para que puedas añadir un producto extra con un clic en la página que aparece justo después de la compra. Solo cobramos esa tarjeta cuando haces clic para aceptar una oferta, y el importe se muestra antes de hacer clic. Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos el método de pago guardado.

4. Con quién compartimos datos

• Stripe (procesamiento de pagos).
• Meta Platforms (Facebook e Instagram): mediante el Píxel de Meta y la API de Conversiones podemos enviar correo, teléfono, nombre y país cifrados (hash), además de la dirección IP, datos del navegador y el valor de la compra.
• Vercel (alojamiento web) y Supabase (base de datos de pedidos y eventos del sitio).
• Transportistas, proveedores y socios logísticos: tu nombre, dirección, teléfono y correo para entregar el pedido.
• Herramientas de comunicación y alertas internas (correo, WhatsApp) para atenderte.
• Servicios de fuentes y de geolocalización por IP, que reciben tu dirección IP al cargar una página.

No vendemos tus datos personales.

5. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores operan en varios países distintos del tuyo (por ejemplo, Estados Unidos y Brasil). Cuando los datos salen del EEE, el Reino Unido o Suiza, nos apoyamos en garantías como cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación ofrecidas por esos proveedores.

6. Conservación

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para los fines anteriores y para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, las facturas y los registros fiscales se guardan el plazo que exija la ley).

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies e identificadores del Píxel de Meta y el almacenamiento del navegador para recordar tus elecciones (color, tamaño) y medir la publicidad. Puedes controlar las cookies en tu navegador y gestionar la personalización de anuncios en la configuración de anuncios de Facebook e Instagram.

8. Tus derechos

Según dónde vivas (por ejemplo, con el RGPD, el RGPD del Reino Unido o la LGPD de Brasil) puedes acceder, rectificar, suprimir, limitar o portar tus datos, oponerte al tratamiento y retirar tu consentimiento. Para ejercer cualquier derecho, incluido eliminar los datos que tenemos sobre ti, escríbenos desde el correo que usaste en tu pedido. Respondemos en un plazo de 30 días. También puedes reclamar ante tu autoridad local de protección de datos.

9. Menores

Nuestra tienda no se dirige a menores de 16 años y no recogemos sus datos a sabiendas.

10. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS) y confiamos en Stripe para procesar tarjetas. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero limitamos el acceso a los datos personales a lo necesario.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica la última versión.

12. Contacto

DragonFlame 3D — suporte@dragonflame3d.com

← Volver a la tienda