Política de Privacidade
Última atualização: 28 de setembro de 2026
Esta política explica como a DragonFlame 3D («nós») recolhe e utiliza dados pessoais quando visita dragonflame3d.vercel.app ou compra connosco. Dúvidas: suporte@dragonflame3d.com.
1. Dados que recolhemos
- Dados da encomenda: nome, e-mail, número de telefone, morada de faturação e de envio e os artigos que encomenda.
- Dados de pagamento: os pagamentos são processados pelo Stripe. Nunca vemos nem guardamos o número completo do seu cartão; recebemos o estado do pagamento, a marca do cartão, os últimos quatro dígitos e o país.
- Dados técnicos: endereço IP, localização aproximada (país e cidade), tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e eventos do processo de compra.
- Dados de marketing: a campanha publicitária de onde vem (parâmetros UTM, identificadores de clique) e identificadores de cookies (como _fbp e _fbc) usados para medir a publicidade.
2. Para que os utilizamos e porquê
- Para processar e entregar a sua encomenda, prestar apoio e tratar de reembolsos (execução do contrato).
- Para prevenir a fraude e proteger os pagamentos (interesse legítimo).
- Para o contactar sobre a sua encomenda ou sobre um pagamento falhado ou pendente, por e-mail ou WhatsApp (contrato / interesse legítimo).
- Para mostrar os preços na sua moeda local e o site no seu idioma, com base no país do seu IP (interesse legítimo).
- Para medir e melhorar a nossa publicidade e o site, incluindo o envio de eventos de compra à Meta (consentimento quando a lei o exija; caso contrário, interesse legítimo).
- Para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e legais.
3. Ofertas de um clique e cartão guardado
Ao pagar, o Stripe pode guardar o seu cartão num registo de cliente para que possa adicionar um produto extra com um clique na página apresentada logo após a compra. Só cobramos esse cartão quando clica para aceitar uma oferta, e o valor é mostrado antes de clicar. Pode pedir-nos a qualquer momento que eliminemos o método de pagamento guardado.
4. Com quem partilhamos dados
- Stripe (processamento de pagamentos).
- Meta Platforms (Facebook e Instagram): através do Pixel da Meta e da API de Conversões podemos enviar e-mail, telefone, nome e país cifrados (hash), bem como o endereço IP, dados do navegador e o valor da compra.
- Vercel (alojamento do site) e Supabase (base de dados de encomendas e eventos do site).
- Transportadoras, fornecedores e parceiros logísticos: o seu nome, morada, telefone e e-mail para entregarem a encomenda.
- Ferramentas de comunicação e alertas internos (e-mail, WhatsApp) usadas para o atender.
- Serviços de tipos de letra e de geolocalização por IP, que recebem o seu endereço IP quando uma página carrega.
Não vendemos os seus dados pessoais.
5. Transferências internacionais
Os nossos prestadores operam em vários países além do seu (por exemplo, Estados Unidos e Brasil). Quando os dados saem do EEE, do Reino Unido ou da Suíça, recorremos a garantias como cláusulas contratuais-tipo ou decisões de adequação oferecidas por esses prestadores.
6. Conservação
Conservamos os dados pessoais apenas o tempo necessário para as finalidades acima e para cumprir obrigações legais (por exemplo, faturas e registos fiscais são guardados pelo prazo exigido por lei).
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies e identificadores do Pixel da Meta e o armazenamento do navegador para recordar as suas escolhas (cor, tamanho) e medir a publicidade. Pode controlar os cookies no seu navegador e gerir a personalização de anúncios nas definições de anúncios do Facebook e do Instagram.
8. Os seus direitos
Consoante o local onde viva (por exemplo, ao abrigo do RGPD, do RGPD do Reino Unido ou da LGPD do Brasil), pode aceder, retificar, apagar, limitar ou portar os seus dados, opor-se ao tratamento e retirar o consentimento. Para exercer qualquer direito, incluindo apagar os dados que temos sobre si, escreva-nos a partir do e-mail que usou na encomenda. Respondemos no prazo de 30 dias. Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou à autoridade do seu país.
9. Menores
A nossa loja não se destina a menores de 16 anos e não recolhemos conscientemente os seus dados.
10. Segurança
Utilizamos ligações cifradas (HTTPS) e recorremos ao Stripe para processar cartões. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, mas limitamos o acesso aos dados pessoais ao necessário.
11. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão mais recente.
12. Contacto
DragonFlame 3D — suporte@dragonflame3d.com
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